崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)賓客入住、退房和換房等手續(xù)，并確保所有的資料按標(biāo)準要求輸入前臺系統(tǒng)。
2. 為客人提供問詢、外幣兌換及客房預(yù)訂等各類專業(yè)服務(wù)，高效快捷滿足客人需要，并確?？腿藵M意。
3. 熟悉酒店客房銷
崗位職責(zé)
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理；
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?；
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房
1.執(zhí)行前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃，以最大化收益和客人忠實度。
2.掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。
3.為客人提供個性化的到店及離店體驗。
4.預(yù)知客人需求，
