廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊 廈門(mén)市工商局局長(zhǎng)陳海疆日前告訴記者，市工商局近期擬出臺(tái)若干新政策，其中包括支持兩岸現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展；支持創(chuàng)新兩岸貿(mào)易合作的體制機(jī)制；支持建設(shè)兩岸區(qū)域性金融服務(wù)中心；支持拓寬兩岸產(chǎn)業(yè)合作渠道，降低合作門(mén)檻；支持深化行政管理體制改革，營(yíng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境；支持以多種出資方式設(shè)立企業(yè)，放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力競(jìng)相迸發(fā)；支持創(chuàng)新廈漳泉大都市區(qū)協(xié)同發(fā)展的體制機(jī)制，增強(qiáng)區(qū)域整體競(jìng)爭(zhēng)力等。

　　為此，市工商局領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員近期帶隊(duì)走訪了基層工商所和企業(yè)，聆聽(tīng)不同聲音，征求不同意見(jiàn)，也收集有益的經(jīng)驗(yàn)和做法，通過(guò)積極主動(dòng)作為，提升服務(wù)效率，豐富服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)工商行政管理體制、機(jī)制創(chuàng)新，助推廈門(mén)科學(xué)發(fā)展新跨越。

　　關(guān)鍵詞

　　創(chuàng)新監(jiān)管方式 零距離服務(wù)企業(yè)

　　樓宇經(jīng)濟(jì)是思明區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)和重要支撐。為了加強(qiáng)對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管，思明區(qū)工商局嘉蓮工商所在對(duì)轄區(qū)59座商務(wù)樓宇、3195家入駐企業(yè)的監(jiān)管中，提出了樓宇經(jīng)濟(jì)“精細(xì)化監(jiān)管，零距離服務(wù)”的目標(biāo)，并制定了一系列工作方案。

　　工商所充分調(diào)動(dòng)各方力量，深入樓宇為企業(yè)提供“靠前服務(wù)”:比如，著重加強(qiáng)對(duì)樓宇物業(yè)公司的政策宣傳和行政指導(dǎo)，引導(dǎo)物業(yè)公司配合工商所對(duì)入駐商家開(kāi)展工作，同時(shí)不定期組織物業(yè)公司進(jìn)行管理講座，讓物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)起工商所 “協(xié)管員” 的角色；每半月組織一次“工商所進(jìn)樓宇”的咨詢活動(dòng)，讓商家能就近了解與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的工商法律法規(guī)等。在“以企業(yè)需求為導(dǎo)向”服務(wù)理念的指引下，工商所還積極推行了約定行政指導(dǎo)制度，由工商所針對(duì)企業(yè)提出的需求聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，為其“量身定做”一套完整的、針對(duì)性強(qiáng)的輔導(dǎo)釋疑服務(wù)。

　　“基層工商所是工商行政管理機(jī)關(guān)的最前沿陣地。”陳海疆表示，今年，廈門(mén)市工商局將進(jìn)一步發(fā)揮工商信息化的作用，增加基層管理和服務(wù)的科技含量，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和機(jī)制，進(jìn)一步提升基層工商所的工作效能。

　　關(guān)鍵詞

　　建立“快速通道” 保障民生消費(fèi)

　　近年來(lái)，工商部門(mén)積極指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在商場(chǎng)、超市、賣場(chǎng)廣泛建立消費(fèi)者投訴維權(quán)點(diǎn)，支持有條件的景區(qū)維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟解決消費(fèi)者糾紛的“快速通道”。截至目前，我市共成立各類12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）1094個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年廈門(mén)市12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）受理的14175件消費(fèi)投訴中，12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）分流的就占了三成，充分發(fā)揮了“就近服務(wù)，化解糾紛”的作用，降低了工商部門(mén)調(diào)解消費(fèi)糾紛的維權(quán)、執(zhí)法成本。

　　在廈金兩地消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制建立后，2010年，由全國(guó)21個(gè)城市聯(lián)手打造的城市消費(fèi)維權(quán)直通車也已正式啟動(dòng)，在廈門(mén)遇到網(wǎng)購(gòu)陷糾紛，只要通過(guò)電話、郵件、傳真或信件，就可以在家門(mén)口進(jìn)行異地維權(quán)。

　　“消費(fèi)維權(quán)工作就是工商部門(mén)的民生工程?！标惡＝f(shuō)，今年工商部門(mén)將進(jìn)一步鞏固消費(fèi)維權(quán)的工作成效，不斷深化消費(fèi)維權(quán)的工作機(jī)制，切實(shí)提升消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)效果，積極營(yíng)造有利于擴(kuò)大內(nèi)需和保障民生的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

　　關(guān)鍵詞

　　實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略 促進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)做大

　　在基層調(diào)研過(guò)程中，工商部門(mén)把實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略也作為一個(gè)重要內(nèi)容。在大走訪中，他們主動(dòng)上門(mén)宣傳商標(biāo)注冊(cè)知識(shí)，建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度和上門(mén)服務(wù)制度，指導(dǎo)企業(yè)正確使用商標(biāo)，科學(xué)管好商標(biāo)，積極爭(zhēng)創(chuàng)馳、著名商標(biāo)，充分發(fā)揮商標(biāo)潛在價(jià)值。同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化行政指導(dǎo)，實(shí)行跟蹤服務(wù)，推行了商標(biāo)注冊(cè)建議書(shū)、商標(biāo)策略提示書(shū)制度，指導(dǎo)龍頭企業(yè)、服務(wù)性行業(yè)等相關(guān)主體積極申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，增加商標(biāo)注冊(cè)類別和范圍，防止相關(guān)商標(biāo)被他人搶先注冊(cè)而蒙受不必要損失，發(fā)揮商標(biāo)在企業(yè)發(fā)展中的推動(dòng)作用。

　　“工商干部多走基層十分必要?！标惡＝f(shuō)。如果工商干部每去一個(gè)文化企業(yè)，就送一項(xiàng)服務(wù)、送一條信息、提一條合理化建議，解決一個(gè)難題、辦一件好事，就等于架起了工商部門(mén)與企業(yè)溝通和聯(lián)系的橋梁，拉近了工商部門(mén)與企業(yè)之間的距離，也找到了工商部門(mén)幫扶企業(yè)的著力點(diǎn)。

　　【數(shù)字】

　　截至目前，廈門(mén)已擁有各類經(jīng)濟(jì)戶口20多萬(wàn)戶，內(nèi)資企業(yè)注冊(cè)資本4120多億元，外資企業(yè)注冊(cè)資本226.06億美元。