9年前，同安創(chuàng)造了福建省最快的征地速度，被稱為“同安速度”。今天，有一種審批服務(wù)的效率再次被稱為“同安效率”，經(jīng)過(guò)幾年的努力，“同安效率”的創(chuàng)造者——同安區(qū)行政審批服務(wù)中心已正式更名為同安區(qū)行政服務(wù)中心，并踏入了優(yōu)秀行政服務(wù)中心的行列，其按期辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、滿意率不斷提高。
　　沒(méi)有最好，只有更好，美麗廈門(mén)最終就是為了更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓……銘記著這句話，同安區(qū)行政服務(wù)中心一直致力于把自身打造成審批環(huán)節(jié)最少、服務(wù)效率最高、服務(wù)項(xiàng)目最全、群眾滿意率最好的行政服務(wù)中心。

　　擴(kuò)容 部門(mén)項(xiàng)目更齊全

　　11月1日上午，在同安區(qū)行政服務(wù)中心里，人頭攢動(dòng)，這里熱鬧的程度也超過(guò)了以往，原來(lái)從11月1開(kāi)始這里再添“新兵”了，同安區(qū)委、區(qū)政府高度重視，區(qū)政府辦、效能辦等部門(mén)經(jīng)過(guò)積極協(xié)調(diào)，行政服務(wù)中心在原已進(jìn)駐23個(gè)部門(mén)231個(gè)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)未進(jìn)駐部門(mén)做好入駐“中心”設(shè)置窗口工作。
　　截至記者發(fā)稿前，又有公安分局、統(tǒng)計(jì)局、煙草專賣(mài)局、糧食一分局、公路分局、教育局、公證處等7個(gè)部門(mén)、33個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐同安區(qū)行政服務(wù)中心，而此前已進(jìn)駐的財(cái)政局、經(jīng)貿(mào)局、民政局、交通局、電業(yè)局、水務(wù)集團(tuán)等6個(gè)部門(mén)又新增13個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐。目前，同安區(qū)行政服務(wù)中心共進(jìn)駐審批部門(mén)30個(gè)，審批事項(xiàng)277項(xiàng)，服務(wù)的部門(mén)和審批服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量位居廈門(mén)市各區(qū)的行政服務(wù)中心前列。

　　溫馨 服務(wù)效率雙滿意

　　如果從硬件上來(lái)說(shuō)，同安區(qū)行政服務(wù)中心的辦公面積1100多平方米，在廈門(mén)市，甚至在全省都是低的。但是沒(méi)有一流的辦公服務(wù)場(chǎng)所，并不影響這里提供一流的服務(wù)。
　　總有一種感動(dòng)常駐心間，總有一種服務(wù)倍加溫馨，這就是市民在同安區(qū)行政服務(wù)中心的感受。11月1日上午，記者見(jiàn)到了在同安區(qū)行政服務(wù)中心辦事的景田（廈門(mén)）食品飲料有限公司的黃麗娟小姐。黃小姐向我們講述了她在服務(wù)中心的感受:“溫馨，真的，在這里看到的是工作人員的燦爛笑臉、和善招呼。景田（廈門(mén)）在同安投資已經(jīng)進(jìn)入二期增資擴(kuò)產(chǎn)了，目前的二期征地已經(jīng)進(jìn)入農(nóng)轉(zhuǎn)用的手續(xù)階段，都是他們代辦的，我們基本不需要自己跑，景田在汀溪的投資涉及環(huán)保、水利等多個(gè)部門(mén)，要是我們企業(yè)自己去跑，那真的很累，一切都是同安區(qū)行政服務(wù)中心的幫忙協(xié)調(diào)，真的很感謝他們的幫忙?！?BR>　　隨著建設(shè)美麗廈門(mén)的深入推進(jìn)，同安區(qū)行政服務(wù)中心以此為契機(jī)，在服務(wù)、效率上做好文章，努力為美麗同安加油。目前，同安區(qū)行政服務(wù)中心最讓同安區(qū)企業(yè)和百姓滿意的就是辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，同安區(qū)行政服務(wù)中心通過(guò)并聯(lián)審批、容缺預(yù)審等多種做法，努力提升審批速度，審批服務(wù)大廳共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)12869件，辦結(jié)11750件，按期辦結(jié)率99.9%，提前辦結(jié)率89%。

　　規(guī)范 管理走向自律化

　　雖然沒(méi)有一流的服務(wù)環(huán)境，卻能提供溫馨的服務(wù)。沒(méi)有最優(yōu)秀的辦事人員，但同樣不影響其創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，同安區(qū)行政服務(wù)中心經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)總結(jié)出一套正確、規(guī)范化的管理機(jī)制，成功打造了一支一流的服務(wù)隊(duì)伍。
　　“同安區(qū)行政服務(wù)中心一直在強(qiáng)化自身的管理水平?！庇H身經(jīng)歷了幾次抽查臨檢的同安區(qū)紀(jì)委常委、監(jiān)察局副局長(zhǎng)邵國(guó)永表示，同安區(qū)行政服務(wù)中心形成了考核管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等，采取電子評(píng)價(jià)器、網(wǎng)絡(luò)投票欄、評(píng)議信箱、大廳意見(jiàn)簿、電話回訪等方式，對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。對(duì)滿意率差的窗口，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，分析原因，督促窗口單位及相關(guān)工作人員及時(shí)整改。此外，還抓實(shí)窗口季度考核和工作人員月度績(jī)效考評(píng)機(jī)制，落實(shí)考核激勵(lì)機(jī)制，積極營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。
　　今年9月份起，同安區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高辦事效率，制定了崗位職責(zé)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、辦事公開(kāi)、否定報(bào)備、服務(wù)承諾、同崗替代（AB崗）、責(zé)任追究等九項(xiàng)制度。機(jī)制逐漸常態(tài)化，而常態(tài)化帶來(lái)的是工作人員的自律，同安區(qū)行政服務(wù)中心在管理上正朝著自律化的道路穩(wěn)步前行。(文章來(lái)源：廈門(mén)日?qǐng)?bào))