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“周末也能辦成事” ——漳州市行政服務(wù)中心推行周末無(wú)休制度首日見(jiàn)聞

發(fā)布時(shí)間：2017-08-08

本月起，全市行政服務(wù)中心系統(tǒng)(含各縣市區(qū)及分中心)對(duì)服務(wù)量大、與市民生活工作關(guān)系密切的183項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)辦理實(shí)行“周末無(wú)休”。8月5日上午，推行“周末無(wú)休”首日，記者來(lái)到市行政服務(wù)中心進(jìn)行了實(shí)地探訪。

　　周末辦事方便

　　“你好，有什么可以幫你的嗎？”上午9時(shí)10分，市民陳先生一走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，服務(wù)臺(tái)的引導(dǎo)員就上前熱情問(wèn)候，引導(dǎo)他和客戶上三樓辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

　　陳先生在市區(qū)一家房產(chǎn)中介上班，當(dāng)天他帶客戶辦理房屋抵押業(yè)務(wù)。他說(shuō)，從報(bào)紙上得到消息，行政服務(wù)中心這周末起正常對(duì)外開(kāi)放，就趕緊約客戶過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)?！爸稗k理業(yè)務(wù)都要等到買(mǎi)賣(mài)雙方客戶都有空，特別是上班族時(shí)間上更不好安排?，F(xiàn)在好了，周末也都能辦事了?！?/span>

昨日，一位市民在市行政服務(wù)中心公安戶籍窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。

　　記者走訪一圈看到，雖然是星期六，行政服務(wù)大廳公安和不動(dòng)產(chǎn)登記窗口前還是站滿了前來(lái)辦事的人。“太方便了，我們這些上班族可以根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)辦事了?！闭谌龢谴髲d辦理車位產(chǎn)權(quán)登記的王女士說(shuō)，因?yàn)槠匠９ぷ鞣泵?，無(wú)法抽身，這件事情已經(jīng)拖了半年時(shí)間?！扒皟商鞆呐笥讶吹竭@個(gè)消息，早上就趕過(guò)來(lái)把這個(gè)事辦了?！笔畞?lái)分鐘時(shí)間王女士就辦完了業(yè)務(wù)。

　　“早上一上班就有群眾過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)了。隨著政策推行，預(yù)計(jì)越來(lái)越多人會(huì)選擇周末辦理業(yè)務(wù)。為更好地服務(wù)群眾，目前不動(dòng)產(chǎn)交易中心窗口人員保證50%在崗率，配套審核審批科室全部安排人員值班?！笔蟹慨a(chǎn)交易中心窗口收發(fā)件科負(fù)責(zé)人黃祎遜表示。

　　便民服務(wù)用心

　　“你好！我昨天網(wǎng)簽備案過(guò)了，接下來(lái)還要做什么呢？”當(dāng)天一早，黃女士來(lái)到房產(chǎn)登記中心窗口咨詢，窗口工作人員王藝蓉?zé)崆榻哟怂?。“您接下?lái)要到不動(dòng)產(chǎn)綜合受理窗口去交件，您是買(mǎi)受方，出售方也必須同時(shí)到窗口來(lái)簽字。”

　　“聽(tīng)說(shuō)還要交稅不知道怎么交？麻煩嗎？”黃女士接著問(wèn)。

　　“不麻煩，都在這大廳里辦就行了，不動(dòng)產(chǎn)受理完，您和賣(mài)方一起去查詢窗口查詢一下房產(chǎn)證明，然后到二樓契稅窗口交稅，完稅后就辦完所有手續(xù)了，回家等短信通知再來(lái)領(lǐng)證就行了！”王藝蓉不厭其煩地對(duì)黃女士進(jìn)行指導(dǎo)解釋。

　　“周末辦事還這么熱情，行政中心的工作人員真好?！秉S女士拿著辦理流程單滿意地走了。

　　雖然周末無(wú)休，但市行政服務(wù)中心的工作人員工作帶勁，熱情不減。不動(dòng)產(chǎn)登記窗口的工作人員葉佳歡臉上一直洋溢著笑臉?！敖裉焓俏业谝淮沃苣┲蛋?，來(lái)辦事的群眾很多都說(shuō)這項(xiàng)便民措施很好。群眾的滿意就是我們工作的動(dòng)力?！?/span>

　　如今，在市行政服務(wù)中心的各個(gè)單位窗口，工作人員對(duì)申請(qǐng)人提出的需求、訴求，會(huì)給予合理的解釋和引導(dǎo)，申請(qǐng)人的材料缺什么，會(huì)一次性告知清楚，避免申請(qǐng)人因資料不齊“來(lái)回跑”，真正做到省時(shí)、省事、省錢(qián)、省力。

　　記者從市行政服務(wù)中心管委會(huì)了解到，當(dāng)天便民服務(wù)窗口總辦件275件，接待辦事群眾700多人次，業(yè)務(wù)量是平時(shí)的25%。市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“今后我們還將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，為群眾和企業(yè)提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)?！?記者朱秀敏文/圖)