Name:                         周女士

Age:                             37（July.10.1970）

Education:                基督教書院 英文系

Work Experience:

??             **公司

餐廳門市主任 經(jīng)營管理主管

07.1988 ~ 05.1993

工作執(zhí)掌：門市帳務管理、人員出勤管理、餐飲配料掌控、處理客戶問題、

          維持門市現(xiàn)場正常營運

??             臺北**飯店

大廳經(jīng)理

06.1996 ~ 06.1998

工作執(zhí)掌：協(xié)助房客預訂交通工具、旅游、機票、處理客戶抱怨

??             臺灣**股份有限公司

客服經(jīng)理

07.1998 ~ 05.2007

工作執(zhí)掌：處理客戶抱怨、人員管理、人員績效掌控、教育訓練、

          跨部門協(xié)調(diào)、處理長官交辦事項、建置新工作據(jù)點、

          制訂各項工作流程、擔任項目經(jīng)理

??             廈門**網(wǎng)絡科技有限公司

營運經(jīng)理

06.2007 ~

工作執(zhí)掌：建置新工作據(jù)點、制定各項工作流程、人員招募、教育訓練、

          人員管理、人員績效掌控、跨部門協(xié)調(diào)、處理長官交辦事項、

          擔任項目經(jīng)理

Computer Skills:

Excel、Word、Power Point

Language:

臺語 精通

英語 精通

Autobiography:

從小到大，在別人眼中，我是個一帆風順的人。求學時期成績不需家人擔心，因家中只有我一個孩子，一直受到全家人的保護，我的個性羞澀，不易與人接近，

但服務業(yè)的工作需要有極高的敏感度，主動發(fā)現(xiàn)客戶面臨的問題，并提供協(xié)助，藉由工作上的訓練，培養(yǎng)出與人溝通互動的技巧，以及處理問題的能力與邏輯性。

    在臺灣**公司，更進一步學習到管理的魅力，將公司的要求融合了自己的經(jīng)驗后，再轉換成同仁可以了解的語言，傳達給所有人，卻發(fā)現(xiàn)在互動當中，自己常常得到更大的啟發(fā)。

   前年，公司因業(yè)務需要，被派往廈門協(xié)助業(yè)務開展，在傳承經(jīng)驗的同時，更豐富了自己，常讓我又得到一個新的思考方向。

   在職場生涯中，隨時隨地都有驚喜，時時刻刻都在成長，希望未來能貢獻自己的經(jīng)驗，全力協(xié)助公司順利發(fā)展。